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关于申报教育阳光服务平台建设奖补资金的通知
 
 
湖南省教育厅办公室
 
 
湘教办通〔201632
 
关于申报教育阳光服务平台建设
 
奖补资金的通知
 
各市州教育局、高等学校:
为切实推进教育阳光服务平台建设,根据省教育厅《关于加强教育阳光服务平台建设的意见》(湘教发〔201332号)文件精神,2016年继续设置湖南省教育阳光服务平台建设奖补资金(以下简称奖补资金)。为做好奖补资金的申报工作,现将有关事项通知如下:
一、申报范围与条件
()面向全省各市州、县(市、区)、高等学校教育阳光服务中心(以下简称申报单位),已获得2015年奖补资金的单位不再申报。
()申报单位的相关建设与应用指标必须达到《2016年教育阳光服务平台建设奖补资金评审指标体系》80分以上的要求(见附件1、附件2)。
() 投诉处理不及时,酿成集体上访或群体性事件的;未完成教育阳光服务实体平台、网络平台相关建设任务及与省平台进行技术对接的,一律不得申报。
二、申报程序
()申报单位对照《2016年教育阳光服务平台建设奖补资金评审指标体系》要求,认真开展自查自评,经自评符合基本条件的,填报2016年教育阳光服务平台建设奖补资金申报表》(见附件3),市州教育局对所辖县(市、区)申报单位进行审核评价,确定推荐申报单位名单。
()高等学校直接向省教育阳光服务中心申报。
三、评审程序
() 初审。对申报单位报送材料进行形式审查,主要包括申报内容是否准确、完整,纸质材料是否规范标准。
()实地审查。省教育阳光服务中心组织相关人员分组对申报单位进行实地考察,形成实地考察意见。
()奖补通报。根据实地审查结果,确定拟入选单位名单,报请厅领导同意后正式确定 “2016年度湖南省教育阳光服务平台建设奖补资金资助单位
四、工作要求
各市州教育局、高等学校要高度重视,抓紧做好本地区、本单位的申报组织工作,做到全覆盖、不遗漏;要严格把关,对申报材料严查细审,严禁弄虚作假。
请将《2016年教育阳光服务平台建设奖补资金申报表》及申报材料电子版于2016415日之前报送省教育阳光服务中心,电子邮箱:414799250@qq.com。联系人:宁嘉君、廖特,联系电话:07318471489982204240
 
附件:12016年教育阳光服务平台建设奖补资金评审指标
体系(市州)
22016年教育阳光服务平台建设奖补资金评审指标
体系(高校)
32016年教育阳光服务平台建设奖补资金申报表
 
 
   湖南省教育厅办公室
201645

附件1
2016年教育阳光服务平台建设奖补资金评审指标体系(市州)
 
一级指标
二级指标
指标说明与分值
组织建设
领导重视
定期听取教育阳光服务工作汇报,定期召开会议研究部署工作。(4分) 
明确了分管领导、负责人和专(兼)职工作人员。(3分)
机构设置
设立日常工作机构,确保一名主任或副主任常驻中心负责日常管理。(3分)
考核管理
将教育阳光服务工作纳入本单位年度目标管理或党风廉政建设责任制考核内容。(3分) 
平台建设
实体平台
有固定的、能满足工作需要的办公场所和服务大厅;配齐必要的电脑、电子屏、办公桌椅等办公设备和办公设施。 3分)
规范服务窗口名称,悬挂统一的logo标识。(3分)
印制办事指南或服务手册,备有与服务事项相关的法律法规、政策文件,以及服务标志牌等为办事群众提供人性化服务的相关设施。(3分)
网络平台
做好网络平台的应用设计、平台构建等工作。(4分)
完成数据对接,实现省、市(州)、县(市、区)、学校四级网络平台互联互通、信息共享和业务协作。(5分)
规范管理
制度规范
实行首问负责、限时办结、服务承诺、代理服务、投诉处理、责任追究等制度。(3分)
公示公开中心各项规章制度、服务事项、办理程序、联系方式、咨询电话。(3分)
运行规范
服务工作台账登记简洁规范,事项受理、办理、反馈记录完整。(3分)
有指导、监督下一级教育阳光服务平台建设的考评制度、实施方案与考核结果。(4分)
教育便民服务事项按应进必进的原则,实行一个中心对外,一个窗口办理,一站式服务。(4分)
服务成效
窗口服务
着装整洁统一,服务用语规范,说明业务或解答询问准确、明了,通俗易懂。(3分) 
主动提前告知服务事项受理所需提供的资料和信息等,实行受理事项表格化。(4分)
事项办理
严格执行限时办结制度,在承诺时限内办结各类服务事项。(4分)
及时高效地完成上级教育阳光服务中心转交的事件,并及时反馈事件办结情况,回复率达90%以上。(5分)
投诉举报逐年下降,群众满意度达90%以上。(6分)
信息交流
定期向上级教育阳光服务中心报送业务资料和工作动态信息。(4分)
利用信息系统开展数据统计工作,原始记录、统计台账、统计报表三者数据对应准确、衔接清晰,并通过系统分类统计分析,为领导决策和有关问题研判提供支撑。(6分)
经费保障
建设经费
将教育阳光服务平台建设工作经费纳入本级单位财政预算。(4分) 
奖补经费
安排一定比例的教育阳光服务工作专项经费用于支持下一级教育阳光服务平台建设。(4分) 
宣传研究
宣传报道
运用多种媒介宣传教育阳光服务工作,受新闻媒体或有关部门通报表扬,形成良好社会声誉。(6分) 
研究创新
积极创新工作思路和举措,推动教育阳光服务工作内涵发展。(6分)
 

附件2
2016年教育阳光服务平台建设奖补资金评审指标体系(高校)
 
一级指标
二级指标
指标说明与分值
组织建设
领导重视
定期听取教育阳光服务工作汇报,定期召开会议研究部署工作。(4分) 
明确了分管领导、负责人和专(兼)职工作人员。(3分)
机构设置
设立日常工作机构,确保一名主任或副主任常驻中心负责日常管理。(3分)
考核管理
将教育阳光服务工作纳入本单位年度目标管理或党风廉政建设责任制考核内容。(3分) 
平台建设
实体平台
有固定的、能满足工作需要的办公场所和服务大厅;配齐必要的电脑、电子屏、办公桌椅等办公设备和办公设施。 3分)
规范服务窗口名称,悬挂统一的logo标识。(3分)
印制办事指南或服务手册,备有与服务事项相关的法律法规、政策文件,以及服务标志牌等为办事群众提供人性化服务的相关设施。(3分)
网络平台
做好网络平台的应用设计、平台构建等工作。(4分)
完成数据对接,实现省、市(州)、县(市、区)、学校四级网络平台互联互通、信息共享和业务协作。(5分)
规范管理
制度规范
实行首问负责、限时办结、服务承诺、代理服务、投诉处理、责任追究等制度。(3分)
公示公开中心各项规章制度、服务事项、办理程序、联系方式、咨询电话。(3分)
运行规范
服务工作台账登记简洁规范,事项受理、办理、反馈记录完整。(3分)
有指导、监督下一级教育阳光服务平台建设的考评制度、实施方案与考核结果。(4分)
教育便民服务事项按应进必进的原则,实行一个中心对外,一个窗口办理,一站式服务。(4分)
服务成效
窗口服务
着装整洁统一,服务用语规范,说明业务或解答询问准确、明了,通俗易懂。(3分) 
主动提前告知服务事项受理所需提供的资料和信息等,实行受理事项表格化。(4分)
事项办理
严格执行限时办结制度,在承诺时限内办结各类服务事项。(4分)
及时高效地完成上级教育阳光服务中心转交的事件,并及时反馈事件办结情况,回复率达90%以上。(5分)
投诉举报逐年下降,群众满意度达90%以上。(6分)
信息交流
定期向上级教育阳光服务中心报送业务资料和工作动态信息。(4分)
利用信息系统开展数据统计工作,原始记录、统计台账、统计报表三者数据对应准确、衔接清晰,并通过系统分类统计分析,为领导决策和有关问题研判提供支撑。(6分)
经费保障
建设经费
将教育阳光服务平台建设工作经费纳入本级单位财政预算。(8分) 
宣传研究
宣传报道
运用多种媒介宣传教育阳光服务工作,受新闻媒体或有关部门通报表扬,形成良好社会声誉。(6分) 
研究创新
积极创新工作思路和举措,推动教育阳光服务工作内涵发展。(6分)
 

附件3
2016教育阳光服务平台建设
奖补资金申报表
 
申报单位盖章:                     填表时间:       
一、基本情况
单位名称
 
所属市州
 
通讯地址
 
邮政编码
 
单位负责人
 
联系电话
 
分管领导
 
联系电话
 
二、自评情况
自评类型
自评项目
自评情况说明
自评结果
组织建设
领导重视
 
 
机构设置
 
 
考核管理
 
 
平台建设
实体平台
 
 
网络平台
 
 

规范服务
制度规范
 
 
运行规范
 
 
服务成效
窗口服务
 
 
事项办理
 
 
信息交流
 
 
经费保障
建设经费
 
 
奖补经费
 
 
宣传研究
宣传报道
 
 
研究创新
 
 
   
   
   
   
                               
 
省教育厅
 
 
审批意见
                               
 
1.自评情况说明按照《2016年教育阳光服务平台建设奖补资金评审指标体系》逐项填写;
2.自评结果填分值
3.表格可以重新分页或加页,可以附页;
4.相关情况需提供必要的佐证材料。
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